全国经理人会议深度报道一:连锁药店产业链竞争时代,品类管理制
近年来,国内药品零售终端市场规模快速增长,这刺激了连锁药店行业的快速发展,连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段。对于连锁药店而言,要想在日益激烈的竞争中赢得发展,还需加强对药店药学品类的管理。
那么,如何做好药店产品品类管理呢,是追求高毛利?还是追求品类齐全?
在2016年5月10日的李时珍医药集团全国经理人会议上,医药界著名品类管理专家张泸老师做客现场,向所有与会经理人分享了他的观点:品类管理就是通过满足消费者需求来提高销售业绩,品类管理的目标是做到商品齐、价格低、服务专、活动频。
一、商品标准目录
何为满足消费者需求?张泸老师从品类管理5大工作平台对此进行深度解读,首先,是商品的标准目录。商品的标准目录是指导店内陈设、便捷消费者搜索选购、指导商品规划的关键。商品标准目录分类原则是先将商品进行分类,再以功效细分。除此之外,不同店型根据面积大小,其各类规划品规数的比例将视该品类在店中的重要性与否进行适当增减。
至于店内的商品结构,张泸老师觉得企业战略、门店所属周边顾客的特征是商品结构规划的重要参考因素。如何体现企业战略,那就是规划好品类角色,如:目标品类、常规品类、偶发性品类、季节性品类、便利性品类。当然,不同店型的同一品类角色的重要性是有差异的。
关于店内必备商品目录的筛选,张泸老师建议大家根据商品在二级类别的KPI值进行。同时指出,适用人群窄、零售价高于50元以上品种、试销期动销率低于50%的品种,可不进入三代店的必备目录。除此之外,关于产品价格方面,张老师通过举例阿莫西林胶囊引入价格带原则,即精简同质化品种,不可出现价格空白,且至少有一个超低价位单品。
二、全年品类营销规划
在品类的营销板块方面,张老师认为,品类营销必须细致到每一周,务求天天有活动。至于活动安排,可根据时间节点,以主题宣传切入商品,例如:38妇女节,无“炎”的爱;又如中医药24节气养生。
三、单品营销
单品营销的核心在于提炼产品卖点,在这一板块,张老师为大家举例了“麝香祛痛,一搽就灵”,张老师认为过多的产品亮点等于没有亮点,产品销售应该聚焦爆破。
四、培训平台
谈到培训,特别是产品培训时,张老师主要就产品的关联性销售进行分享,当然,关联销售的基础是建立在实现功效叠加的基础上,只有客户满意,才能带来复购率提升。
五、信息平台
最后是信息平台的搭建。何为管理,管控资源,理清秩序。信息平台的搭建将使物流及门店运营得到系统化的梳理,实现人、事、物的快速反应。